Reservierungsleiterin, Headoffice Kaprun

Michaleas Story

Im Sommer 2013 war es soweit: Michaela absolvierte ihre Matura. Doch mit 18 Jahren war sie noch unsicher, wohin die Reise gehen sollte – studieren, arbeiten oder doch reisen? Schließlich wagte sie den Sprung ins Arbeitsleben und bewarb sich querbeet bei verschiedenen Arbeitgebern und Branchen, ohne genau zu wissen, welcher Weg der richtige für sie war. Ihre Chance kam dann bei uns - bei der Alpin Family - wo sie als Rezeptionistin im AvenidA Mountain Resort in Kaprun startete. Michaelas Aufgaben waren vielfältig: Gästebetreuung, Check-In und Check-Out, Gäste zu ihren Appartements begleiten, Buchungsanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten und die gesamte Gästekommunikation managen. Was zunächst als Übergangslösung gedacht war, entpuppte sich schnell als Traumjob. Michaela liebte die Abwechslung, den Kontakt mit Gästen und Kollegen und die Tatsache, dass jeder Tag anders war.

Zu diesem Zeitpunkt war die Alpin Family noch wesentlich kleiner, weshalb die Reservierungen noch direkt an der Rezeption durchgeführt wurden. Mit dem stetigen Wachstum des Unternehmens bekam Michaela 2017 die spannende Aufgabe, eine eigene Reservierungsabteilung aufzubauen. Seitdem leitet sie diese Abteilung mit großem Erfolg sowie großer Leidenschaft.

Von 2016 bis 2018 vertiefte Michaela ihr Wissen mit einem Diplomlehrgang in Tourismus- und Eventmanagement an der Wirtschaftsuniversität Wien. So kombinierte sie die Praxis mit der Theorie und blieb stets auf dem neuesten Stand.
Auch nach 10,5 Jahren ist Michaela voller Begeisterung bei der Sache. Sie lernt ständig Neues und stellt sich immer wieder neuen Herausforderungen. Sie war zudem entscheidend daran beteiligt, verschiedene Systeme zu implementieren, um die Arbeit der Reservierungsabteilung effizienter zu gestalten und die Digitalisierung voranzutreiben. Das alles, um den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Michaelas lustigster Moment in der Alpin Family: 'Es gab so viele, weil jeder Tag auf seine Weise lustig ist. Unzählige heitere Momente - sei es auf Partys oder im täglichen Arbeitswahnsinn ;-)'

Michaleas Lieblingsspruch: “Worry less and live more”